一、山東保安公司做好崗前和崗中培訓(xùn)
在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很重要，如果有條件的話一定要獨(dú)立培訓(xùn)，有些公司因?yàn)闂l件上的限制喜歡讓老員工在崗中帶，不過通過我多年的保安工作經(jīng)驗(yàn)，這樣的做法效果不大，因?yàn)槔系谋０餐粫f怎么教新員工如何做好，而是教員工如何偷懶和如何應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，往往新來的員工在專業(yè)知識還沒學(xué)到的情況下其他的已經(jīng)很精通了。
在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當(dāng)然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于軍事訓(xùn)練，因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋人的紀(jì)律性和接受能力，如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，讓大家了解物業(yè)管理并對物業(yè)行業(yè)前景看好，可以給他們舉例說明，因?yàn)楹芏喙镜母邔宇I(lǐng)導(dǎo)都是從保安做起的，要對未來有信心。
對于崗中培訓(xùn)同時(shí)要加強(qiáng)，在每周都要定期培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等，要安排合理時(shí)間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃一定要施行。
二、山東保安公司嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)
在保安招聘的環(huán)節(jié)上一定要把好關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，不要沒有方向的招聘，人員的選才很重要，對于保安崗位的重要性從公司領(lǐng)導(dǎo)就要端正認(rèn)識態(tài)度。招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的，預(yù)防很多人“跳板式”的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好，因?yàn)樗麄兏杏X只是個跳板，無所謂，極易不服從管理。
另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，因?yàn)楸０补ぷ髂晗藓凸ぷ鞅憩F(xiàn)可以用這樣四個字來形容，那就是“古、靈、精、怪”，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時(shí)間長對企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。
故在招聘的時(shí)候?qū)μ厥獾膷徫，比如車庫，可以考慮年齡大一點(diǎn)成家的退伍人員，或一些中年下崗職工，因?yàn)樗麄冋曳莨ぷ饕埠懿蝗菀祝瑫容^珍惜工作，并且責(zé)任心強(qiáng)。另可多招聘些農(nóng)村出來的人員，他們還是比較珍惜工作的，并且思想單一。在保安招聘時(shí)杜絕有“痞子”性子的人和杜絕同一地方和朋友關(guān)系的人(即使要也不能超過兩個)，有“土”性的是可以考慮的，因?yàn)橛杏?xùn)練，基本可以糾正。
三、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度
在正常管理中，一定要結(jié)合現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據(jù)，被處罰人無怨言，做到公平公正，這樣也能提高管理者的威信，保安隊(duì)伍是個特殊的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)年輕化，員工遇事很容易沖動，情緒波動較大，但對道理也很清晰，接受新的事物較快，所以一個團(tuán)隊(duì)開始的管理很重要，做好管理預(yù)防工作，如果等到問題都出現(xiàn)了再去處理，那么要多付出很大的人力和物力，還未必能達(dá)到理想的效果。
四、巧用管理技巧
在保安隊(duì)伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀(jì)律，那么做為保安隊(duì)長肯定要對違規(guī)人員做出處罰，那么這時(shí)候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊(duì)員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結(jié)果如何認(rèn)識，并給其講處罰的目的，當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不是說對那一個人而言。
在部門會議上要進(jìn)行宣布，要把事情拿出來進(jìn)行分析，引起大家的注意，這樣一個處罰才能起到應(yīng)有的作用;另要加強(qiáng)逐級管理的制度，但在這個制度中最難實(shí)行的就是保安班長對保安員的監(jiān)督，很多保安班長由于本身認(rèn)識的問題即使在發(fā)現(xiàn)本班員工違反紀(jì)律也不進(jìn)行處罰，并且還為其打掩護(hù)，感覺這樣員工會感激他，會服從他，這樣的想法是錯誤的，一個團(tuán)隊(duì)只有紀(jì)律嚴(yán)明，每個人才更便于管理，如果長久這樣下去在真的遇到問題要進(jìn)行解決的時(shí)候很容易出現(xiàn)員工集體辭職的現(xiàn)象發(fā)生。
我們?yōu)榱俗龊弥鸺壒芾砜梢钥紤]在管理制度中做好連帶責(zé)任處罰，比如說本班隊(duì)員在一個月內(nèi)出現(xiàn)三次違紀(jì)現(xiàn)象班長扣多少分，前提是違紀(jì)不是本班班長發(fā)現(xiàn)的，要不然又達(dá)不到效果。
五、重視他們，同時(shí)也要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關(guān)心，在隊(duì)員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時(shí)候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時(shí)候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
六、讓其生活感到充實(shí)
對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時(shí)候管理不善的話很容易使保安隊(duì)伍紀(jì)律渙散，這是因?yàn)楸０碴?duì)伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂項(xiàng)目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊(duì)的生活又有社會的樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊(duì)伍整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
七、要有好的薪酬體制
物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強(qiáng)，就必須做好保安薪酬評估計(jì)劃。在當(dāng)今的社會里，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會感到自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計(jì)劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質(zhì)就會提高，服務(wù)理念就會加強(qiáng)。這個問題比較現(xiàn)實(shí)，但確實(shí)管用。
八、人員著重培養(yǎng)，選拔人才
除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機(jī)制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實(shí)話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報(bào)的，這樣才能形成一個積極向上的團(tuán)隊(duì)，才能建設(shè)好保安隊(duì)伍。
因此，不管是什么樣的物業(yè)管理公司，要加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)，假如做到上述幾點(diǎn)，那么，物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益也就隨之而來。
3:物業(yè)管理師：對保安工作的幾點(diǎn)認(rèn)識
一、身先士卒，以身做責(zé)保安員是物業(yè)管理公司最基層的員工，他們的工作態(tài)度與工作方法極易受到其直接、間接領(lǐng)導(dǎo)者的影響。小到一言一行，大到人格修養(yǎng)，保安員都會模仿、學(xué)習(xí)。因此，我們就要求保安班、隊(duì)長在日常管理中嚴(yán)格要求自己，在緊急關(guān)頭能夠挺身而出，真正在員工中起到模范帶頭作用，才能在危難時(shí)刻，全體員工才會人人努力、各個爭先。員工才會把公司利益擺在高于一切的位置之上。
二、工作時(shí)間嚴(yán)格要求保安工作中的核心工作就是治安防范工作，其工作性質(zhì)就決定了我們?nèi)w保安人員在工作時(shí)間必須保持高度的警惕，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況能夠迅速趕到現(xiàn)場，合理有效地進(jìn)行處理，避免惡性事件發(fā)生和事態(tài)擴(kuò)大。這就要求我們保安人員必須有過硬的綜合素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。而這些素質(zhì)的培訓(xùn)絕不是一朝一夕就可建立或形成的，需要我們保安管理人員在日常工作中從嚴(yán)要求，科學(xué)管理，才能逐步建設(shè)成一支軍事素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高水平物業(yè)管理隊(duì)伍。
三、公平公正對待每一位員工無論獎勵還是懲罰，其實(shí)每一位員工心里都有一桿稱，如果保安管理過程中一旦出現(xiàn)有失公平、公正的處理，將對全體員工的工作士氣都會產(chǎn)生很大的打擊，甚至讓員工對管理者產(chǎn)生一種不信任感，這種不信任的情緒一旦帶到實(shí)際工作中去，那將是十分危險(xiǎn)的。
四、分階段、分步驟開展各項(xiàng)工作保安工作在物業(yè)管理中占有十分重要的地位，僅從保安人員所占的比例就可見一斑了，但同時(shí)保安管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，它不僅是廣大業(yè)主(住戶)與管理處的交流與溝通的橋梁，同時(shí)還是小區(qū)(大廈)的安全防范的守護(hù)神。其工作內(nèi)容還要包括：“車輛管理、人員控制、裝修監(jiān)管、清潔監(jiān)管等諸多工作，如果不分主次一把抓，很可能是無從下手。因此，我們加強(qiáng)保安工作必須依據(jù)小區(qū)(大廈)的實(shí)際需求，采取針對性的措施，有步驟有重點(diǎn)的開展工作，才能達(dá)到事半功倍的工作效果。
五、正確引導(dǎo)，形成良好的學(xué)習(xí)、競爭氛圍保安員的工作是十分辛苦的，除了八小時(shí)上班以外，還要有八小時(shí)備勤。除了工作、睡覺、吃飯，真正可以自由支配的時(shí)間并不是很多，他們的業(yè)余生活常常十分單調(diào)、枯燥。如何引導(dǎo)他們能夠在自己工作之余加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，綜合素質(zhì)，從容面對市場競爭也成為我們保安管理工作中的重要工作之一。管理處可從實(shí)際出發(fā)對于那些積極要求上進(jìn)的員工在場地，時(shí)間等方面給予方便，員工綜合素質(zhì)的提高將直接有利于我們物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。
六、不斷創(chuàng)新，提升物業(yè)管理層次任何一項(xiàng)工作的提高都離不開創(chuàng)新。保安工作也亟需要用不斷創(chuàng)新來激勵自身的不斷發(fā)展。創(chuàng)新就是要突破陳規(guī)，改變過去工作中不完善、不到位的東西。這些創(chuàng)新可以是整個物業(yè)管理行業(yè)所沒有的，也可以是從其他先進(jìn)物業(yè)管理公司借鑒過來的，還可以把以前丟棄的先進(jìn)做法收拾起來，重新做的。只要有利于提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主對管理者的滿意程度，我們都可以去嘗試、去提高。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先地位。
